Postado por Laís Santana em 24/set/2026 - Sem Comentários
Iniciativa integra as ações do Mês do Cliente e facilita a regularização de pendências com a concessionária
No Mês do Cliente, a Águas do Pará está oferecendo condições especiais para os clientes que desejam negociar débitos com a concessionária. A iniciativa representa uma oportunidade para regularizar pendências e manter o cadastro atualizado.
Entre as condições oferecidas estão descontos de até 30% sobre o valor principal dos débitos, isenção total de juros e multas e parcelamento em até 12 vezes, com entrada facilitada.
Durante o atendimento, os clientes também poderão atualizar os dados cadastrais. Aqueles que atenderem aos critérios receberão orientações para solicitar a inclusão na Tarifa Social, benefício destinado às famílias em situação de vulnerabilidade.
Como parte da iniciativa, a Águas do Pará suspendeu a inclusão de débitos nos órgãos de proteção ao crédito enquanto estiverem disponíveis as condições especiais de negociação. A medida é válida para todos os municípios atendidos pela concessionária.
Para consultar as condições e regularizar a situação, os clientes podem entrar em contato pelo 0800 091 0091, disponível para ligações e WhatsApp, pelo aplicativo Águas App ou procurar uma das lojas de atendimento.
Atendimento itinerante facilita negociação de débitos em Icoaraci
Os clientes poderão aproveitar as condições especiais para negociar débitos durante a ação de atendimento itinerante da Águas do Pará em Icoaraci. No local, também será possível atualizar o cadastro e solicitar a inclusão na Tarifa Social, desde que atendidos os critérios do benefício.
A ação será realizada no bairro do Paracuri, de 28 de setembro a 1º de outubro, na Praça Souza Franco, localizada na Terceira Rua. O atendimento ocorrerá das 8h às 17h.
Postado por Laís Santana em 07/set/2026 - Sem Comentários
Clientes ligados à rede pública e que recebem o serviço de abastecimento devem continuar pagando suas faturas normalmente
A Águas do Pará esclarece que a determinação da Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (ARCON) não suspende todas as contas emitidas pela concessionária. A medida se aplica somente a situações específicas relacionadas à tarifa por disponibilidade e à reativação de cadastros.
Quem deve continuar pagando a fatura?
O cliente que possui ligação efetiva com a rede pública e recebe o serviço de abastecimento da Águas do Pará deve pagar sua fatura normalmente. O não pagamento de uma conta regular poderá caracterizar inadimplência.
Quais cobranças estão suspensas?
A suspensão se aplica a duas situações:
• Cobrança de tarifa por disponibilidade em imóvel sem comprovação técnica de que existe rede pública disponível e apta a atendê-lo;
• Cobrança de unidade cujo cadastro foi reativado em 2026, sem solicitação do usuário e sem verificação técnica de que o imóvel está efetivamente ligado à rede pública.
Assim, nem toda tarifa por disponibilidade e nem todo cadastro reativado em 2026 estão automaticamente abrangidos pela suspensão. Cada caso precisa ser verificado individualmente.
Como saber se a minha cobrança está suspensa?
Antes do vencimento da fatura, o cliente que tiver dúvidas deve entrar em contato com a Águas do Pará. A concessionária realizará a análise e dará a orientação necessária ao cliente.
O atendimento está disponível pelo 0800 091 0091, por telefone ou WhatsApp, e pelo aplicativo Águas App.
A Águas do Pará está cumprindo a determinação da agência reguladora e reforça que atua integralmente de acordo com a legislação vigente e cumpre o contrato de concessão, já tendo investido mais de R$ 800 milhões.
Postado por Laís Santana em 03/set/2026 - Sem Comentários
Estrutura com capacidade de 40 mil litros de água por hora deve entrar em operação ainda nesta semana.
A Águas do Pará está ampliando as ações para reforçar o abastecimento de água em Canaã dos Carajás. Quatro novos poços serão perfurados no município, aumentando a disponibilidade de água e contribuindo para melhorar o atendimento à população.
O primeiro poço está em fase de conclusão e tem vazão estimada de 40 mil litros de água por hora. A capacidade equivale ao volume necessário para encher cerca de 80 caixas d’água de 500 litros a cada hora. A previsão é que a nova estrutura entre em operação ainda nesta semana.
Esse investimento será responsável por reforçar o abastecimento dos bairros Novo Horizonte I, II e III, ampliando a disponibilidade de água para essas regiões e contribuindo para a melhoria do atendimento aos moradores.
Outros três novos poços serão perfurados ao longo do mês de setembro, ampliando ainda mais a capacidade de produção de água do sistema de abastecimento de Canaã dos Carajás.
A iniciativa faz parte das ações da concessionária para fortalecer a estrutura de abastecimento do município e buscar soluções que acompanhem as necessidades da população.
“Estamos trabalhando para ampliar a disponibilidade de água e fortalecer o sistema de abastecimento de Canaã dos Carajás. Esse primeiro poço representa um reforço importante para uma região que atualmente ainda lida com baixa disponibilidade de água, mas aos poucos estamos mudando essa realidade”, destaca Vilmar Pereira, gerente executivo de Operações da Águas do Pará.
Postado por Laís Santana em 03/set/2026 - Sem Comentários
A Águas do Pará inicia nesta quarta-feira (2) a atualização cadastral porta a porta no bairro Liberdade I, em Parauapebas. A iniciativa faz parte do trabalho de aprimoramento do atendimento aos clientes e de fortalecimento da base de dados utilizada no planejamento dos serviços de abastecimento de água.
Durante as visitas, os agentes comerciais irão atualizar o nome do titular, CPF, telefone, e-mail, endereço, número do imóvel e ponto de referência.
A iniciativa já foi realizada nos bairros Paraíso e Caetanópolis e segue avançando gradualmente por outras regiões do município.
Além de manter os dados atualizados, a ação contribui para uma cobrança mais adequada conforme o consumo real do imóvel e ajuda na identificação de clientes que podem ter direito à Tarifa Social, programa que oferece desconto na tarifa de água.
As equipes estarão identificadas com uniforme oficial da Águas do Pará, crachá e veículos caracterizados. A atualização não altera tarifas, mas ajuda a corrigir possíveis inconsistências, melhorar o atendimento e aproximar ainda mais a concessionária dos clientes.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais: 0800 091 0091 (ligações e WhatsApp) e Águas App.
A atualização não altera tarifas.
Postado por Laís Santana em 03/set/2026 - Sem Comentários
Iniciativa oferece formação técnica e aproxima estudantes da rotina do saneamento básico.
A Águas do Pará recebeu, nesta terça-feira (1º), 12 jovens aprendizes que iniciam uma nova etapa de preparação profissional na Regional Paragominas, no sudeste do Pará. A ambientação foi realizada na unidade do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) do município, parceiro da iniciativa.
O programa busca ampliar as oportunidades de inserção no mercado de trabalho, aliando conhecimentos técnicos à experiência prática. Para os participantes, a iniciativa representa o primeiro contato com o ambiente profissional e a possibilidade de desenvolver novas habilidades.
Durante a ambientação, Jareston Oliveira, supervisor Comercial, apresentou a empresa aos jovens, destacando sua atuação e os serviços prestados pela concessionária.
Para o gerente executivo da Águas do Pará, Romero do Rosario, investir na formação de jovens do próprio município contribui para fortalecer a mão de obra local e ampliar perspectivas profissionais na região.
“Investir na formação dos jovens de Paragominas é também investir no futuro da nossa região. Queremos contribuir para que eles desenvolvam novas habilidades, conquistem experiência e encontrem novas possibilidades para sua trajetória profissional.”
Para Jheniffer Vitória, 21 anos, a oportunidade também representa a expectativa de ampliar conhecimentos e adquirir experiência.
“Confesso que minha expectativa está a mil para agregar mais na minha carreira e vida profissional. Acredito que esse estágio vem para articular ainda mais nosso profissionalismo, aprendendo boas práticas e coisas novas. É uma empresa que atua em diversos municípios e possui projetos, então acredito que isso vem agregar e, daqui para frente, é só sucesso”, disse.
Formação técnica
Ao longo do programa, os aprendizes terão acesso a conteúdos técnicos e, posteriormente, participarão de atividades práticas relacionadas à operação dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário.
A capacitação inclui conhecimentos de eletromecânica, área fundamental para a instalação, operação e manutenção de máquinas, equipamentos e sistemas utilizados no saneamento. Os participantes também terão contato com profissionais da concessionária e conhecerão a rotina de uma empresa responsável pela prestação de serviços essenciais à população.
A parceria com o Senai aproxima o conteúdo oferecido aos aprendizes das demandas do mercado, combinando conhecimento teórico e vivência prática.
“Esperamos que com essa turma possamos formar esses jovens e que eles possam conhecer os processos produtivos da Águas do Pará e futuramente adentrar no mercado de trabalho, não só como jovens aprendizes, mas conquistem essa vaga ao final do programa em conjunto com a empresa nessa parceria e no mercado de trabalho”, afirmou Antonilson da Conceição, diretor do Senai Paragominas.
Durante a ambientação, os jovens também conhecerão a atuação da Águas do Pará, o funcionamento dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário e a importância do saneamento para a qualidade de vida da população.
A iniciativa contribui para a preparação de mão de obra local e amplia as possibilidades de inserção profissional para jovens de Paragominas.
O programa busca ampliar as oportunidades de inserção no mercado de trabalho, aliando conhecimentos técnicos à experiência prática.
Postado por Laís Santana em 31/ago/2026 - Sem Comentários
Serviço busca melhorar o funcionamento do sistema, contribuir para a qualidade da água e ampliar a pressão nas redes
A Águas do Pará iniciou uma ação de limpeza das redes de abastecimento de água em Bagre, no Marajó. O trabalho faz parte da atuação contínua da concessionária para realizar a manutenção do sistema e promover melhorias na prestação dos serviços à população.
Durante a ação, as equipes estão realizando a limpeza e desobstrução de trechos das redes de abastecimento. O serviço contribui para melhorar o fluxo da água pelas tubulações, permitindo que a água chegue aos imóveis com mais pressão e favorecendo um abastecimento mais eficiente.
Além de melhorar o desempenho das redes, a limpeza contribui para a manutenção das condições adequadas do sistema, colaborando para a qualidade da água distribuída à população.
A iniciativa reforça a atuação preventiva e proativa da Águas do Pará, que acompanha as condições da infraestrutura e direciona as equipes para os pontos que necessitam de manutenção. O objetivo é atender às necessidades do município e promover melhorias contínuas no serviço de abastecimento.
“Nosso trabalho é estar atento às necessidades do município e atuar de forma rápida e proativa. A limpeza das redes é uma ação importante para melhorar o funcionamento do sistema, contribuir para a qualidade da água e fazer com que ela chegue aos imóveis com mais pressão”, destaca João Leoni, gerente executivo.
A Águas do Pará mantém equipes mobilizadas para acompanhar os sistemas de abastecimento e realizar serviços de manutenção, buscando garantir mais eficiência e qualidade na prestação dos serviços à população.
Postado por Laís Santana em 31/ago/2026 - Sem Comentários
Equipamentos instalados em imóveis estratégicos permitem acompanhar de perto o comportamento do abastecimento e da pressão da água em diferentes pontos da cidade.
A Águas do Pará avançou mais uma etapa na utilização de tecnologia para aprimorar o monitoramento da rede de abastecimento de água em Santarém. Após a instalação de loggers em reservatórios e pontos estratégicos do sistema, a concessionária iniciou uma nova fase, com a instalação dos equipamentos em residências específicas, localizadas em diferentes regiões da cidade.
A iniciativa permite ampliar o acompanhamento do comportamento da rede diretamente na ponta do abastecimento, possibilitando que as equipes técnicas tenham uma visão mais precisa sobre a quantidade e a pressão da água que chega aos imóveis em diferentes pontos de Santarém.
Os loggers são equipamentos que coletam informações sobre o comportamento do abastecimento e enviam os dados para o Centro de Controle Operacional da empresa. Com o monitoramento em tempo real, as equipes conseguem identificar alterações, comparar o desempenho da rede em diferentes regiões e direcionar as ações operacionais de forma mais rápida e precisa.
Segundo o gerente executivo da Águas do Pará, Paulo Bisneto, a ampliação da instalação dos equipamentos representa um avanço importante no acompanhamento do sistema.
“Começamos esse trabalho com a instalação dos loggers nos reservatórios e, agora, avançamos para uma nova etapa, levando esse monitoramento para residências específicas em diferentes pontos da cidade. Dessa forma, conseguimos acompanhar mais de perto o que está acontecendo na ponta da rede, entender o comportamento do abastecimento e utilizar essas informações para tornar nossa operação cada vez mais eficiente”, destaca.
A escolha dos imóveis que recebem os equipamentos é feita de forma estratégica, considerando diferentes áreas e características do sistema de abastecimento. Os dados coletados contribuem para que a concessionária tenha uma visão mais ampla do comportamento da rede e possa identificar pontos que precisam de atenção.
Para o funcionário público Adailson Sousa, morador do bairro Diamantino, a presença da tecnologia também representa uma forma de acompanhar mais de perto a qualidade do abastecimento.
“É importante saber que existe esse acompanhamento diretamente nas residências. A gente percebe que a empresa está buscando entender melhor o que acontece em cada área e usando a tecnologia para melhorar o abastecimento. É uma iniciativa que traz mais segurança e mostra que existe um trabalho de acompanhamento mais próximo”, afirma.
Além de fortalecer o trabalho das equipes operacionais, o monitoramento permite uma atuação cada vez mais preventiva, contribuindo para a melhoria da regularidade do abastecimento e para a tomada de decisões baseada em dados.
A nova etapa faz parte dos investimentos da Águas do Pará em tecnologia e modernização da operação em Santarém. Com o uso de equipamentos de monitoramento em reservatórios, na rede e agora também em residências estratégicas, a concessionária amplia a capacidade de acompanhar o abastecimento de forma mais próxima e eficiente.
Postado por Laís Santana em 31/ago/2026 - Sem Comentários
Concessionária amplia melhorias no sistema de abastecimento e inicia aproximação com moradores do residencial.
A Águas do Pará se prepara para iniciar, em breve, a operação do sistema de abastecimento de água do Residencial Texas, em Tailândia, no nordeste do Pará. A chegada ao residencial integra o processo de melhorias realizado no município desde dezembro de 2025, quando a concessionária assumiu a operação do sistema.
Nos últimos meses, a empresa atuou na recuperação de estruturas, modernização de equipamentos e reforço do tratamento e da distribuição de água. Entre as ações estão a limpeza e recuperação de cinco poços, a substituição de 14 bombas submersas e a instalação de equipamentos para melhorar o tratamento da água em sete sistemas, fortalecendo o controle da qualidade da água, de acordo com a Portaria GM/MS nº 888, de 04 de maio de 2021.
A recuperação dos poços contribuiu para ampliar a produção e melhorar o desempenho dos sistemas, beneficiando cerca de 20 mil moradores. Também foram realizadas limpezas de reservatórios e melhorias na rede de distribuição.
Novos equipamentos de monitoramento e automação também foram instalados, permitindo maior controle dos sistemas e respostas mais rápidas diante de ocorrências.
Nova etapa no Residencial Texas
Nesse cenário de investimentos, a Águas do Pará se prepara para assumir o abastecimento do Residencial Texas. Como parte da transição, a empresa vem promovendo ações de aproximação com os moradores para apresentar as próximas etapas, orientar sobre os serviços e esclarecer dúvidas.
Para o gerente executivo da Águas do Pará, Romero do Rosário, a chegada ao Residencial Texas representa mais um avanço no trabalho realizado em Tailândia.
“Estamos avançando em Tailândia com melhorias na estrutura, no tratamento e na distribuição da água. Agora, chegamos ao Residencial Texas, com o compromisso de fazer uma transição próxima, transparente e atenta às necessidades da comunidade”, destaca.
Na terça-feira (25), cerca de 120 moradores participaram de um encontro no Centro de Convivência, na Praça do bairro Arboreto. A comunidade recebeu informações sobre a transição, tirou dúvidas e conheceu os próximos passos para a chegada da concessionária ao residencial.
Durante a ação, também foram realizados cadastros e atualizações cadastrais. O caminhão itinerante de atendimento da Águas do Pará esteve no local para facilitar o acesso dos moradores aos serviços.
Com o início da operação, a comunidade passará a contar com o atendimento da concessionária para demandas relacionadas ao abastecimento de água e com os canais de relacionamento da empresa.
A Águas do Pará reforça a importância de os moradores manterem os dados cadastrais atualizados para facilitar o atendimento e seguirá promovendo ações de orientação e relacionamento durante a implantação da nova operação.
Durante encontro, a comunidade recebeu informações sobre a transição, tirou dúvidas e conheceu os próximos passos para a chegada da concessionária ao residencial.
Postado por Laís Santana em 31/ago/2026 - Sem Comentários
Melhorias ajudam a reduzir a ocorrência de extravasamentos na rede de esgoto e também contribuem para a proteção do meio ambiente.
A Águas do Pará intensificou, nas últimas semanas, uma série de ações para melhorar o funcionamento do sistema de esgotamento sanitário de Altamira. Uma força-tarefa foi mobilizada pela Regional para atuar nas Estações Elevatórias de Esgoto (EEEs), com serviços de manutenção, substituição de equipamentos e recuperação das estruturas.
Desde o início da operação da empresa na região, as equipes vêm realizando um diagnóstico das condições do sistema e identificando as necessidades de cada estação. Nesse processo, foram encontradas unidades que precisavam de equipamentos e componentes para operar adequadamente, além da identificar furtos nos locais. A partir desse levantamento foi ordenado um plano de ação para recompor e modernizar as estruturas, com intervenções que já estão em andamento em diferentes pontos de Altamira.
As equipes vêm realizando um diagnóstico das condições do sistema e identificando as necessidades de cada estação.
Recentemente, as equipes concluíram intervenções em pelo menos cinco estações: Ibama, Casa Nova, Sudam, Reicon e Superpão. Com a substituição desses equipamentos, será possível restabelecer o funcionamento adequado das estações. As equipes também iniciaram a instalação de uma nova bomba na EEE Panelas, no bairro Independente III.
Segundo Guilherme Marcelino, gerente Executivo de Operações da Regional de Altamira, o trabalho exige acompanhamento permanente das estruturas e resposta rápida das equipes. “Nas últimas semanas, nossas equipes estão atuando de forma contínua em Altamira para identificar e corrigir ocorrências no sistema de esgotamento sanitário. Em alguns pontos, identificamos problemas relacionados às bombas das Estações Elevatórias de Esgoto, que são equipamentos fundamentais para o funcionamento adequado do sistema. Nosso objetivo é atuar cada vez mais rápida e eficiente, garantindo qualidade no serviço prestado à população.”
Equipamentos serão utilizados para modernização dos sistemas.
Além dos reparos já realizados, a Regional de Altamira recebeu nove bombas. Outros 5 equipamentos devem chegar no mês de setembro. A modernização dessas estruturas deverá contribuir para evitar falhas no sistema. Essas melhorias ajudam a reduzir a ocorrência de extravasamentos na rede de esgoto e também contribuem para a proteção do meio ambiente.
“Esse é um trabalho que exige acompanhamento diário das nossas equipes. A gente monitora o funcionamento das estações, identifica as ocorrências e direciona os profissionais e equipamentos necessários para cada situação. A substituição das bombas é uma dessas ações e faz parte de um trabalho contínuo de manutenção e recuperação do sistema de esgoto de Altamira.”
A Águas do Pará assumiu a operação dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário de Altamira em abril desse ano e segue trabalhando na ampliação, regularização e modernização dos serviços em toda a região. Além de Altamira, a Regional também acompanha operações da concessionária em outros 12 municípios, como Brasil Novo, Medicilândia, Vitória do Xingu, Uruará, Senador José Porfírio, Placas, Itaituba, Trairão, Anapu, Pacajá e Jacareacanga.
Postado por Laís Santana em 31/ago/2026 - Sem Comentários
Com dados atualizados, os moradores garantem acesso a todos os serviços disponíveis nos canais digitais da empresa, além de solicitar inclusão no programa de Tarifa Social.
A Águas do Pará realiza uma mobilização, com equipes em campo e atendimento digital, para atualizar o cadastro de mais de 23 mil clientes em Bragança. A empresa orienta que os moradores façam a atualização pelos canais digitais, de forma rápida e gratuita, mas também mantém equipes em campo realizando visitas de porta em porta. O objetivo é dar mais agilidade ao atendimento, melhorar a comunicação com a população e ampliar o acesso aos serviços da concessionária.
Com os dados atualizados, a população passa a receber avisos sobre o abastecimento em sua região e outros comunicados importantes, como campanhas de negociação de débitos e alertas sobre vencimento de faturas. Além disso, apenas clientes com dados atualizados podem solicitar a inclusão no programa de Tarifa Social.
“Quando os moradores mantêm os dados atualizados, além de poder solicitar o benefício, conseguimos também estabelecer uma comunicação mais direta, por SMS e e-mail, por exemplo. Os clientes também ganham mais autonomia, porque passam a ter acesso a todos os serviços digitais disponíveis e podem consultar informações de sua conta sem precisar se deslocar até uma unidade de atendimento”, explica a gerente executiva Comercial, Beatriz Thayná.
Os dados solicitados incluem nome completo, CPF ou CNPJ, telefone e e-mail, além de informações sobre o imóvel atendido. Essas informações são importantes para identificar o cliente e definir a tarifa de acordo com o tipo de uso do imóvel, que pode ser residencial, comercial, industrial ou público.
Moradora de Bragança, a dona de casa Osmarina de Oliveira aproveitou a ação porta a porta da empresa para realizar a atualização dos dados e ainda comentou sobre o benefício da tarifa social: “Chegou em boa hora para mim, porque essa economia vai me ajudar a comprar meus remédios”, comenta.
Atualização Cadastral
A atualização é gratuita e pode ser feita de forma simples pelos canais oficiais de atendimento: telefone 0800 091 0091 (também disponível no WhatsApp), aplicativo Águas App e site aguasdopara.com.br.
A concessionária conta, ainda, com equipes que realizam a atualização cadastral em visitas porta a porta. Durante o atendimento, os profissionais estarão identificados com farda e crachá da empresa. Os agentes podem solicitar documentos pessoais, comprovante de residência e informações sobre o imóvel.
A Águas do Pará reforça que não realiza ligações telefônicas nem envia mensagens solicitando dados cadastrais. Caso o cliente receba esse tipo de contato, a orientação é não fornecer as informações. A atualização por telefone ou WhatsApp só ocorre quando o próprio cliente entra em contato com a central de atendimento, de forma proativa.
