Com dados atualizados, os moradores garantem acesso a todos os serviços disponíveis nos canais digitais da empresa, além de solicitar inclusão no programa de Tarifa Social.

A Águas do Pará realiza uma mobilização, com equipes em campo e atendimento digital, para atualizar o cadastro de mais de 23 mil clientes em Bragança. A empresa orienta que os moradores façam a atualização pelos canais digitais, de forma rápida e gratuita, mas também mantém equipes em campo realizando visitas de porta em porta. O objetivo é dar mais agilidade ao atendimento, melhorar a comunicação com a população e ampliar o acesso aos serviços da concessionária.

Com os dados atualizados, a população passa a receber avisos sobre o abastecimento em sua região e outros comunicados importantes, como campanhas de negociação de débitos e alertas sobre vencimento de faturas. Além disso, apenas clientes com dados atualizados podem solicitar a inclusão no programa de Tarifa Social.

“Quando os moradores mantêm os dados atualizados, além de poder solicitar o benefício, conseguimos também estabelecer uma comunicação mais direta, por SMS e e-mail, por exemplo. Os clientes também ganham mais autonomia, porque passam a ter acesso a todos os serviços digitais disponíveis e podem consultar informações de sua conta sem precisar se deslocar até uma unidade de atendimento”, explica a gerente executiva Comercial, Beatriz Thayná.

Os dados solicitados incluem nome completo, CPF ou CNPJ, telefone e e-mail, além de informações sobre o imóvel atendido. Essas informações são importantes para identificar o cliente e definir a tarifa de acordo com o tipo de uso do imóvel, que pode ser residencial, comercial, industrial ou público.

Moradora de Bragança, a dona de casa Osmarina de Oliveira aproveitou a ação porta a porta da empresa para realizar a atualização dos dados e ainda comentou sobre o benefício da tarifa social: “Chegou em boa hora para mim, porque essa economia vai me ajudar a comprar meus remédios”, comenta.

Atualização Cadastral

A atualização é gratuita e pode ser feita de forma simples pelos canais oficiais de atendimento: telefone 0800 091 0091 (também disponível no WhatsApp), aplicativo Águas App e site aguasdopara.com.br.

A concessionária conta, ainda, com equipes que realizam a atualização cadastral em visitas porta a porta. Durante o atendimento, os profissionais estarão identificados com farda e crachá da empresa. Os agentes podem solicitar documentos pessoais, comprovante de residência e informações sobre o imóvel.

A Águas do Pará reforça que não realiza ligações telefônicas nem envia mensagens solicitando dados cadastrais. Caso o cliente receba esse tipo de contato, a orientação é não fornecer as informações. A atualização por telefone ou WhatsApp só ocorre quando o próprio cliente entra em contato com a central de atendimento, de forma proativa.