Iniciativa da concessionária já conecta moradores de 27 bairros e fortalece a participação social no saneamento.

Em Marabá, a participação da comunidade no debate sobre saneamento já começa a mostrar resultados concretos. Em apenas três meses, o Programa Afluentes, da Águas do Pará, concessionária responsável pelo abastecimento de água e esgotamento sanitário no município desde 8 de dezembro de 2025, conectou 57 moradores em 27 bairros, entre eles Cidade Nova e os núcleos Nova Marabá e Marabá Pioneira. Considerando os demais municípios da regional, o número chega a 136 participantes ativos.

De acordo com Mariana Sena, gerente de Responsabilidade Social, o Programa Afluentes atua como um elo direto e permanente com a comunidade. “O programa é o eixo central de relacionamento contínuo entre a Águas do Pará e as lideranças comunitárias, baseado em escuta ativa, transparência e presença no território. Na prática, conecta demandas sociais às áreas técnicas e comerciais, viabilizando a atuação sustentável nos municípios”, destaca.

Um dos marcos do programa no município foi a primeira reunião com moradores da Folha 34, realizada em 16 de março. O encontro reuniu representantes de diferentes áreas da concessionária e da comunidade, em um ambiente de diálogo aberto e transparente. A metodologia utilizada permitiu que dúvidas fossem respondidas em tempo real, fortalecendo a confiança entre as partes.

Moradora da Folha 34 há mais de 40 anos, Lidiana Araújo ressaltou as mudanças percebidas e a importância do diálogo com a comunidade. “Sou testemunha das dificuldades daqui, vivi tudo isso na pele. O Afluentes chegou e abriu uma luz que a gente nem achava que ia existir. Hoje já temos abastecimento por caminhão-pipa duas vezes por semana, o que já é um avanço. E seguimos com a esperança de ter água na torneira todos os dias, porque é isso que a gente quer: amanhecer e ter água. Estou aqui para agradecer e na expectativa de mais melhorias, reconhecendo o interesse da empresa em melhorar o nosso abastecimento e o envio dos pipas, que já é um grande avanço”, concluiu.

Como funciona o programa

A atuação começa com o reconhecimento do território. Antes de qualquer ação, a equipe de Responsabilidade Social estabelece contato com lideranças comunitárias, associações e instituições locais. Em seguida, o trabalho avança para visitas porta a porta, com apresentação da concessionária e, principalmente, escuta ativa das necessidades da população.

Esses dados orientam o planejamento das ações operacionais e comerciais, tornando as respostas mais assertivas.

A comunicação com os participantes ocorre principalmente por grupos de WhatsApp organizados por território, o que garante agilidade na troca de informações e no encaminhamento de demandas.

O Programa Afluentes já está presente em outros municípios da Regional, como Breu Branco, Tucuruí, Dom Eliseu, Palestina do Pará e Brejo Grande do Araguaia, com expansão prevista para cidades como Ulianópolis, Nova Ipixuna, Goianésia do Pará e Rondon do Pará nos próximos meses.