A concessionária Águas do Pará participou neste domingo (15) da Caravana do Consumidor, realizada na Praça da República, em Belém, oferecendo uma série de serviços de atendimento direto à população. Durante a ação, moradores puderam resolver pendências e esclarecer dúvidas relacionadas ao abastecimento de água e aos serviços prestados pela concessionária.

Entre os atendimentos disponibilizados estavam solicitação de nova ligação de água, negociação de débitos, emissão de segunda via de fatura e cadastro na Tarifa Social, programa que garante desconto na conta de água para famílias de baixa renda. Nos casos de negociação de dívidas, os consumidores também tiveram a opção de realizar o pagamento por meio de cartão de crédito, facilitando a regularização das contas.

Quem passou pela ação aprovou a iniciativa. A enfermeira Walquiria Diniz aproveitou o atendimento móvel para resolver pendências e esclarecer dúvidas. “Eu achei super importante ter um atendimento móvel hoje aqui na Praça da República porque a gente que não tem tempo durante a semana para resolver algumas questões e, para a minha surpresa hoje, encontrar aqui esse atendimento foi super válido. Eu consegui adiantar boa parte do que eu precisava, esclarecer algumas dúvidas, fazer até mesmo negociação de pendências e para mim foi maravilhoso esse atendimento. As equipes estão super preparadas para atender e por isso foi muito satisfatório”, contou.

A iniciativa foi organizada pela Defensoria Pública do Estado do Pará (DPE-PA) em alusão ao Dia Mundial do Consumidor, celebrado no dia 15 de março. A programação ocorreu das 8h às 14h e reuniu diversos órgãos e instituições para oferecer serviços gratuitos à população.

Entre os atendidos estava também o autônomo Francisco Ferreira, que já faz parte do programa Tarifa Social e destacou a importância do benefício para o orçamento familiar e também de eventos itinerantes como este. “Conseguiram resolver meu problema e tiraram muito das minhas dúvidas. Ainda vou precisar ir até a loja de atendimento, mas agora já sei o caminho correto para resolver. Ter esse tipo de evento facilita bastante nossa vida, eu estava passando, vi o mutirão e resolvi parar”, relatou.

Famílias de baixa renda que se enquadrem nos critérios pré-estabelecidos podem obter até 50% de desconto na conta de água por meio da Tarifa Social, programa voltado a ampliar o acesso aos serviços de abastecimento com condições mais acessíveis para a população em situação de vulnerabilidade.

Para ter direito ao benefício, é necessário que a renda mensal por pessoa da família seja de até meio salário mínimo. Além disso, o responsável pelo imóvel deve estar inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico).

Também podem se enquadrar no programa famílias que tenham entre seus membros pessoas com deficiência ou idosos com 65 anos ou mais que recebam o Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Quem ainda não possui inscrição no CadÚnico deve procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) do município para realizar o cadastro antes de solicitar a Tarifa Social.

O cadastro no programa pode ser feito de forma gratuita por diferentes canais de atendimento da concessionária.

Os documentos necessários são RG e CPF do titular; comprovante de residência; e documentos que comprovem a titularidade da ligação de água.

A solicitação pode ocorrer pelo WhatsApp ou telefone 0800 091 0091, ou em qualquer loja de atendimento da Águas do Pará.

“A adesão ao programa da Tarifa Social é gratuita e tem como objetivo garantir que mais famílias tenham acesso regular à água tratada, com impacto positivo na saúde e na qualidade de vida da população. A meta da Águas do Pará em todo o estado é atender 1,6 milhão de paraenses com o benefício, o que representa 30% da população”, disse Beatriz Thayna, gerente executiva comercial da concessionária.

Ao todo, durante a ação realizada neste domingo na Praça da República, mais de 40 pessoas foram atendidas pela equipe da concessionária, que prestou orientações e realizou serviços diretamente no local.